1. Quiénes somos
Este sitio y los servicios que ofrece son operados por Cuartas Legacy S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida conforme a la Ley 1258 de 2008, con domicilio en Cali, Colombia (dirección exacta: [completar]), identificada con [NIT: pendiente de completar]. Cuartas Legacy S.A.S. es la misma entidad que opera tanto la Escuela Canina (escuelacanina.cuartaslegacy.com) como el Criadero Cuartas Legacy (criadero.cuartaslegacy.com); estos Términos aplican a ambos dominios en todo lo que sea servicio de Cuartas Legacy S.A.S.
Puedes contactarnos por correo a contact@cuartaslegacy.com o por WhatsApp a través de los números publicados en el pie de página de este sitio.
2. Servicios que ofrecemos
Cuartas Legacy S.A.S. ofrece, bajo un mismo método de entrenamiento canino con 56 años de trayectoria, tres tipos de servicio:
- Cursos virtuales (Curso Básico, Curso Avanzado y Pack Total): contenido en video y materiales de apoyo, de acceso a través de la plataforma web, para que el dueño entrene a su perro siguiendo el método por su cuenta.
- Club Legacy: membresía mensual con acceso continuado a contenido y beneficios exclusivos de la comunidad, sujeta a pago recurrente mientras esté activa.
- Entrenamiento a domicilio: programa presencial de 12 sesiones, dictado en el domicilio del cliente dentro de Cali, Colombia, con un valor de $1.200.000 COP.
Los precios, planes, promociones vigentes y qué incluye cada uno se publican en /precios y pueden actualizarse; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de pagarla.
3. Cuentas de usuario y acceso a la plataforma
Para acceder a los cursos virtuales o al Club Legacy necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. La cuenta es personal e intransferible: es la forma en que la licencia de uso descrita en la sección 5 se mantiene limitada a una sola persona por compra.
4. Condiciones de compra y pago
Todos los pagos de cursos virtuales, Club Legacy y entrenamiento a domicilio se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos colombiana autorizada. Cuartas Legacy S.A.S. no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni ningún otro dato sensible de pago: esa información la procesa Wompi directamente, bajo sus propios estándares de seguridad.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Al confirmar una compra recibirás una confirmación por correo electrónico. El acceso a un curso virtual o al Club Legacy se habilita una vez Wompi confirma el pago como aprobado; el entrenamiento a domicilio se agenda según disponibilidad, después de confirmado el pago.
El Club Legacy es un cobro recurrente mensual: al inscribirte autorizas el cobro automático de cada mensualidad hasta que canceles la membresía. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación aplica desde el siguiente ciclo de cobro y no genera penalidad. Los detalles de reembolsos y del derecho de retracto legal aplicable a cada servicio están en nuestra Política de Garantía y Reembolsos (/garantia), que hace parte integral de estos Términos.
5. Licencia de uso del contenido y propiedad intelectual
Todo el contenido de los cursos —videos, guiones, materiales descargables, el método de entrenamiento desarrollado a lo largo de tres generaciones ("56 años de legado") y cualquier otro material que pongamos a tu disposición— es propiedad de Cuartas Legacy S.A.S. y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y normas que la modifican).
Al comprar un curso o suscribirte al Club Legacy, Cuartas Legacy S.A.S. te otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para ver y usar ese contenido, únicamente para entrenar a tu(s) propio(s) perro(s), mientras tu acceso esté vigente. Esta licencia no te autoriza a:
- Descargar, grabar, redistribuir, revender, sublicenciar o compartir el contenido con personas que no hayan comprado su propio acceso.
- Publicar el contenido, en todo o en parte, en redes sociales, plataformas de video, cursos de terceros o cualquier medio público o privado distinto a tu uso personal.
- Usar el método, el nombre "Cuartas Legacy", "Garantía Legacy" o cualquier signo distintivo asociado para ofrecer servicios de entrenamiento canino a terceros.
Incumplir esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación de tu acceso (sección 9) y a las acciones legales que correspondan conforme a la ley colombiana de derechos de autor.
6. Conducta del usuario
Al usar la plataforma te comprometes a:
- Usar tu cuenta solo para los fines para los que fue creada (acceder a tu propio contenido de entrenamiento).
- No subir, en la sección de tareas u otro espacio de la plataforma, contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni acceder a cuentas, contenido o áreas administrativas que no te correspondan.
- Aplicar las técnicas del método bajo tu propio criterio y responsabilidad como dueño del perro, y con supervisión profesional presencial cuando el comportamiento del animal lo amerite (por ejemplo, agresividad).
7. Resultados del entrenamiento y limitación de responsabilidad
Cuartas Legacy S.A.S. se compromete a prestar cada curso, sesión o clase con el contenido, la metodología y la calidad que describimos públicamente — esa es nuestra garantía de idoneidad del servicio, y no renunciamos a ella ni la limitamos.
Lo que no podemos garantizar de forma absoluta es un resultado específico en tu perro de manera automática o independiente de tu participación: el entrenamiento canino es un proceso conductual que depende, en una parte real e inevitable, de la constancia del dueño en aplicar lo enseñado, de las condiciones y el temperamento propios de cada perro, y de factores de salud o del entorno que no controlamos. Por eso nuestro compromiso público —la Garantía Legacy— no es "tu perro quedará entrenado sin que hagas nada", sino un compromiso metodológico concreto y verificable, que formalizamos en detalle en nuestra Política de Garantía y Reembolsos (/garantia).
En la medida permitida por la ley colombiana, Cuartas Legacy S.A.S. no es responsable por lesiones a personas, daños a bienes o al perro que resulten de un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del método, ni por condiciones de salud o comportamiento del perro que no fueron informadas antes de iniciar el servicio. Nada de esto limita los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) te reconoce de forma irrenunciable.
8. Garantía Legacy y derecho de retracto
Formalizamos por separado, con condiciones objetivas y el detalle de plazos y procedimientos, tanto la Garantía Legacy (nuestro compromiso de acompañamiento) como el derecho de retracto legal que te asiste como consumidor en ventas a distancia (Ley 1480 de 2011, art. 47). Ambos viven en nuestra Política de Garantía y Reembolsos (/garantia) y hacen parte integral de estos Términos.
9. Terminación y suspensión de cuentas
Podemos suspender o terminar tu acceso a la plataforma si incumples estos Términos —en particular la sección 5 (licencia de uso) o la sección 6 (conducta del usuario)—, si detectamos actividad fraudulenta, o si un pago es rechazado, revertido o desconocido (contracargo) sin una causa legítima. En caso de terminación por incumplimiento tuyo, no hay lugar a reembolso del periodo ya disfrutado. Tú puedes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contact@cuartaslegacy.com.
10. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta misma página con una nueva fecha de "última actualización"; los cambios no aplican retroactivamente a compras ya realizadas bajo condiciones distintas, salvo que la ley exija lo contrario.
11. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un problema con tu compra o con el servicio, te pedimos escribirnos primero a contact@cuartaslegacy.com para intentar resolverlo directamente. Como consumidor, además, siempre conservas el derecho de presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o de acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana (jueces civiles competentes) conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011); nada en este documento reemplaza o limita esos derechos.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a contact@cuartaslegacy.com. Para temas de datos personales, revisa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (/privacidad).